Augmentation du volume des commandes
Nous sommes ravis de constater que malgré la crise du Covid-19, nous recevons toujours des commandes. Non seulement nous recevons toujours de nombreuses commandes, mais le nombre de commandes a presque doublé au cours du dernier mois !
De nombreux produits en rupture
Environ 85 sur 400 produits de notre gamme ne sont actuellement pas disponibles. 90% de ces produits sont commandés et arriveront sous peu (2-4 semaines).
C´est pour cela que de nombreuses commandes n´ont pas pu être passées.
Un grand nombre de clients ont fait une demande de précommande pour finaliser leur commande.
Update : Précommandes
Les précommandes sont possibles dès maintenant. Vous pouvez donc précommander les produits suivants : purée de pistaches, purée d´amandes blanches et brunes, pesto verde et nos rondelles d'ananas.
Les produits qui ne sont pas en stock arriveront en toute sécurité dans les 2 à 4 prochaines semaines et peuvent désormais être commandés. Ils sont marqués d'une note : Information sur la livraison.
Les produits dont le délai de livraison dépasse 4 semaines ou dont l'arrivée est incertaine ne peuvent toujours pas être précommandés.
S'il y a un produit avec une note "Information sur la livraison" dans votre panier, le délai de livraison de la commande peut être de 2 à 4 semaines.
S'il n'y a aucun produit avec des informations de livraison dans le panier, la commande sera livrée dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Votre commande sera toujours livrée en totalité. Aucune livraison partielle n'a lieu.
Nous avons marqué les produits concernés avec la note "Information sur la livraison".
De plus, les dates de réassortiment prévues sont indiquées sur les pages-produit (= jour d'arrivée prévu dans notre entrepôt).
Si l'arrivée d'un produit dans notre entrepôt est fortement retardée, nous vous informerons par mail du retard.
Retard à l´entrepôt
Notre équipe à l'entrepôt travaille d'arrache-pied pour préparer rapidement vos commandes. Nous avons actuellement 2 à 3 jours de retard (au 13 avril). Notre entrepôt fonctionne les samedis et le retard devrait être rattrapé d'ici le 19 avril.
Malgré les circonstances, notre équipe met tout en œuvre pour que vos commandes arrivent chez vous le plus rapidement possible ! Nous vous tenons au courant des nouvelles mises à jour via notre Food Journal, notre newsletter et nos réseaux sociaux.
Nous avons affiché tous les produits qui peuvent être précommandés sous "Produits assortis" ci-dessous.
Bien à vous,
L´équipe KoRo
