Retours

Vous souhaiteriez nous renvoyer des articles ? Pas de problème, suivez simplement les étapes suivantes : 

1. Conditions

Conformément au droit de rétractation, vous disposez de 14 jours après réception de votre marchandise pour la retourner sans donner de raisons supplémentaires. Vous avez déballé votre colis chez vous il y a déjà plus de deux semaines ? Dans ce cas exceptionnel, adressez-vous à notre service client. Celui-ci vous guidera dans vos démarches et vous indiquera si votre commande est encore rétractable ou non. 

2. Imprimer l'étiquette retour DPD

Voici comment cela fonctionne : vous pouvez imprimer votre étiquette retour DPD directement depuis chez vous en entrant vos coordonnées dans le portail des retours puis en enregistrant l'étiquette retour au format PDF avant de l'imprimer. En cas de problème technique, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. 

Vous accéderez au portail de gestion des retours DPD sur le lien suivant : Espace Destinataires "Gérer vos retours".

3. Faites attention à l'emballage d'origine

Veillez, s'il vous plaît, à ne renvoyer que les produits dans leur emballage d'origine. Les produits ne peuvent être retournés que s'ils n'ont été ni ouverts ni utilisés. Pour des raisons hygiéniques et commerciales, il nous est sinon impossible de reprendre ces produits. Dans le cas où ces conditions de retour ne seraient pas respectées, nous ne pourrions malheureusement pas vous rembourser le prix d'achat. Pour faciliter vos retours, veuillez également joindre votre bon de livraison

4. En route pour le retour

Déposez votre colis dans l'un des relais Pickup DPD le plus proche de chez vous ou bien directement en agence DPD. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.

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* Aucune transmission de donnée ne sera communiquée à des tierces personnes. Vous pourrez vous désabonner à tout moment.